Что делать, если покупатели украли товар и убежали?
Содержимое статьи:
Ваши действия:
Сохраняйте спокойствие. Паника не поможет ситуации.
Сообщите менеджеру или старшему смене. Они должны быть немедленно проинформированы.
Запишите описание происшествия. Отметьте время, дату, описание подозреваемых и украденного имущества.
Проверьте записи с камер наблюдения. Если они есть, они могут помочь в идентификации подозреваемых.
Обратитесь в полицию. Украденные товары — это имущество магазина, и кража должна расследоваться. Кто виноват в ситуации:
Ответственность лежит как на покупателях, так и на магазине:
Покупатели: Несут ответственность за кражу товара.
Магазин: Должен обеспечить безопасность своего имущества и клиентов. В данной ситуации отсутствие охраны или тревожной кнопки свидетельствует о недостаточных мерах безопасности. Что скажет директор магазина:
Реакция директора магазина будет зависеть от обстоятельств ситуации, но можно предположить, что он:
Осудит кражу.
Проведет расследование.
Рассмотрит меры повышения безопасности.
Примет меры против сотрудников. Если будет установлено, что сотрудники несут ответственность за отсутствие охраны или тревожной кнопки.